Page 175 - My FlipBook
P. 175
172 | 173
erogati a seguito della sostituzione; d) il sostituto rimborsi “Villaggio Turistico” l’organizzatore si riserva la facoltà di decadenza. L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad
all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione del- alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del
procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quan- la struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di
tificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono conseguente accettazione della stessa da parte del turista. assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quo-
solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del ta del quale viene versata al Fondo con le modalità previste
prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente 15. REGIME DI RESPONSABILITÀ dall’art. 6 del DM 349/99.
articolo. Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sosti- L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a mo-
tuzione sono indicate in scheda tecnica. Resta inteso che, in tivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni 22. MODIFICHE OPERATIVE
applicazione dell’art. 944 del Codice della Navigazione, la so- contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effet- In considerazione del largo anticipo con cui vengono pub-
stituzione sarà possibile solo col consenso del vettore. tuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a blicati i cataloghi che riportano le informazioni relative alle
13. OBBLIGHI DEI TURISTI meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi modalità di fruizione dei servizi, si rende noto che gli orari
1. Nel corso delle trattative e comunque prima della conclu- comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ulti- e le tratte dei voli indicati nella accettazione della proposta
sione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscrit- mo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di compravendita dei servizi potrebbero subire variazioni
to le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circo- poiché soggetti a successiva convalida. A tal fine il turista\
di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla stanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in viaggiatore dovrà chiedere conferma dei servizi alla propria
documentazione necessaria per l’espatrio. contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da Agenzia prima della partenza. L’Organizzatore informerà i
2. Per le norme relative all’espatrio dei minori si rimanda circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secon- passeggeri circa l’identità del vettore\i effettivo\i nei tempi
espressamente a quanto indicato nel sito della Polizia di do la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o e con le modalità previste dall’art.11 del Reg. CE 2111/2005.
Stato. Si precisa comunque che i minori devono essere in risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata (richiamato all’art.5).
possesso di un documento personale valido per l'espatrio la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in al-
ovvero passaporto, o per i Paesi UE, anche di carta di iden- cun caso delle obbligazioni relative alla organizzazione ed ADDENDUM
tità valida per l'espatrio. Per quanto riguarda l’espatrio dei esecuzione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente
minori di anni 14 e l’espatrio di minori per i quali è necessaria delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI
l’Autorizzazione emessa dalla Autorità Giudiziaria, dovranno e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle SINGOLI SERVIZI TURISTICI
essere seguite le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di norme vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
Stato http://www.poliziadistato.it/articolo/191/. Cod. Tur. I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di tra-
3. I cittadini stranieri dovranno reperire le corrispondenti sporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque
informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche 16. LIMITI DEL RISARCIMENTO altro separato servizio turistico, non potendosi configurare
presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governati- I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e re- come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ov-
vi ufficiali. In ogni caso i turisti provvederanno, prima della lativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi vero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti
partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competen- previsto e comunque nei limiti stabiliti, dalla C.C.V, dalle Con- disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt.
ti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il venzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che
Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiare- formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché
sicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione dei danni alla per- dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita
06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di sona non soggetti a limite prefissato. del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si
tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata parten- obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un ser-
za di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario 17. OBBLIGO DI ASSISTENZA vizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i
o all’organizzatore. L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma
4. I turisti dovranno in ogni caso informare l’intermediario e al turista secondo il criterio di diligenza professionale con pagata per il servizio e non può in alcun modo essere consi-
l’organizzatore della propria cittadinanza al momento della esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per dispo- derato organizzatore di viaggio.
richiesta di prenotazione del pacchetto turistico o servizio sizione di legge o di contratto. L’organizzatore e l’intermedia-
turistico e, al momento della partenza dovranno accertarsi rio sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccina- 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole
zione, del passaporto individuale e di ogni altro documento inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti
valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevi- turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art.
di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero tabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina
eventualmente richiesti. maggiore. assolutamente la configurazione dei relativi servizi come
5. Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza socio fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate
–politica e sanitaria dei Paesi di destinazione e, dunque, l’u- 18. RECLAMI E DENUNCE clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organiz-
tilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare il Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere zatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle
turista avrà l’onere di assumere le informazioni ufficiali di ca- contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto af- corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli ser-
rattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e divulgate finché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accom- vizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
attraverso il sito istituzionale della Farnesina www.viaggia- pagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso
resicuri.it. Le informazioni suddette non sono contenute nei contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA
cataloghi dei T.O. - on line o cartacei che siano - poiché essi ai sensi dell’art.1227 c.c. Fermo l’obbligo di cui sopra, il turi- Ai sensi dell’art. 17 della legge 28/2006. La legge punisce
contengono informazioni descrittive di carattere generale sta può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una rac- con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione
per come indicate nell’art.38 del codice del Turismo. Le in- comandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commes-
formazioni di carattere socio-politico relative al Paese meta venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data si all’estero.
delle vacanze dovranno pertanto essere assunte a cura dei del rientro presso la località di partenza.
Turisti. PRIVACY
6. Ove alla data di prenotazione la destinazione prescelta 19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLA- INFORMATIVA EX ART. 13 DLGS 196/2003
risultasse dai canali informativi istituzionali, località scon- MENTO E DI RIMPATRIO (protezione dati personali)
sigliata per motivi si sicurezza, il viaggiatore che successi- Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento è neces-
vamente dovesse esercitare il recesso non potrà invocare, anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione sario per la conclusione e l’esecuzione del contratto, è svolto
ai fini dell’esonero dalla richiesta di indennizzo per il recesso presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali po- nel pieno rispetto del DLGS 196/2003, in forma cartacea e
operato, il venir meno della causa contrattuale connessa alle lizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamen- digitale. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei ser-
condizioni di sicurezza del Paese. to del pacchetto, dagli infortuni e\o malattie che coprano vizi compresi in pacchetto turistico. Il cliente potrà in ogni
7. I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle re- anche le spese di rimpatrio e per la perdita e\o danneggia- momento esercitare i diritti ex art. 7 DLGS 196/2003 contat-
gole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche mento del bagaglio. I diritti nascenti dai contratti di assicu- tando GIALPI T.O. Via dei Mugnai, Castellammare di Stabia,
in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le infor- razione devono essere esercitati dal turista direttamente nei titolare del trattamento.
mazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regola- confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle
menti, alle disposizioni amministrative o legislative relative condizioni e con le modalità previste nelle polizze medesime, RESPONSABILITA’ DEI VETTORI AEREI
al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere come esposto nelle condizioni di polizza pubblicate sui cata- I vettori aerei comunitari e quelli appartenenti a Stati ade-
di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario doves- loghi o esposte negli opuscoli messi a disposizione dei Turisti renti alla Convenzione di Montreal 1999 sono soggetti al
sero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi al momento della partenza. seguente regime di responsabilità: non sussistono limiti fi-
sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. nanziari alla responsabilità del vettore aereo per i danni da
8. Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i docu- 20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE morte, ferite o lesioni personali del passeggero. Per danni
menti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per CONTROVERSIE superiori a 100000 DSP (equivalenti a circa 120.000 Euro)
l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizza- il vettore aereo può contestare una richiesta di risarcimento
dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’or- tore potrà proporre al turista - sul catalogo, sulla documen- solo se e in grado di provare che il danno non gli e imputa-
ganizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazio- tazione, sul proprio sito internet o in altre forme – modalità di bile. In caso di ritardo nel trasporto passeggeri il vettore e
ne. risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso responsabile per il danno fino ad un massimo di 4150 DSP
9. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternati- (circa 5.000 Euro). In caso di distruzione, perdita, danneg-
all’atto della proposta di compravendita di pacchetto turisti- va proposta e gli effetti che tale adesione comporta. giamento o ritardo nella riconsegna dei bagagli, il vettore ae-
co e quindi prima dell’invio della conferma di prenotazione reo e responsabile per il danno fino a 1000 DSP (circa 1.200
dei servizi da parte dell’organizzatore, le particolari richieste 21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). Euro). E’ possibile effettuare una dichiarazione speciale di
personali che potranno formare oggetto di accordi specifici Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti maggior valore del bagaglio o sottoscrivere apposita assicu-
sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile che siano in possesso di contratto, provvede alle seguen- razione col pagamento del relativo supplemento al più tardi
l’attuazione. ti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato al momento dell’accettazione. I vettori non appartenenti ad
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA dell’intermediario o dell’organizzatore: uno Stato aderente alla Convenzione di Montreal possono
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene a) rimborso del prezzo versato; applicare regimi di responsabilità differenti da quello sopra
fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. riportato. La responsabilità del tour operator nei confronti
in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità eco- del passeggero resta in ogni caso disciplinata dal Codice del
autorità del Paese in cui il servizio è erogato. In assenza di nomica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extra- Consumo e dalle Condizioni Generali di Contratto pubblicate
classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pub- comunitari in occasione di emergenze imputabili o meno nel presente catalogo.
bliche Autorità dei Paesi membri della UE cui il servizio si al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di inter-
riferisce, o in ipotesi di strutture commercializzate quale vento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente
del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze
di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di
erogati a seguito della sostituzione; d) il sostituto rimborsi “Villaggio Turistico” l’organizzatore si riserva la facoltà di decadenza. L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad
all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione del- alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del
procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quan- la struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di
tificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono conseguente accettazione della stessa da parte del turista. assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quo-
solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del ta del quale viene versata al Fondo con le modalità previste
prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente 15. REGIME DI RESPONSABILITÀ dall’art. 6 del DM 349/99.
articolo. Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sosti- L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a mo-
tuzione sono indicate in scheda tecnica. Resta inteso che, in tivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni 22. MODIFICHE OPERATIVE
applicazione dell’art. 944 del Codice della Navigazione, la so- contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effet- In considerazione del largo anticipo con cui vengono pub-
stituzione sarà possibile solo col consenso del vettore. tuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a blicati i cataloghi che riportano le informazioni relative alle
13. OBBLIGHI DEI TURISTI meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi modalità di fruizione dei servizi, si rende noto che gli orari
1. Nel corso delle trattative e comunque prima della conclu- comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ulti- e le tratte dei voli indicati nella accettazione della proposta
sione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscrit- mo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di compravendita dei servizi potrebbero subire variazioni
to le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circo- poiché soggetti a successiva convalida. A tal fine il turista\
di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla stanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in viaggiatore dovrà chiedere conferma dei servizi alla propria
documentazione necessaria per l’espatrio. contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da Agenzia prima della partenza. L’Organizzatore informerà i
2. Per le norme relative all’espatrio dei minori si rimanda circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secon- passeggeri circa l’identità del vettore\i effettivo\i nei tempi
espressamente a quanto indicato nel sito della Polizia di do la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o e con le modalità previste dall’art.11 del Reg. CE 2111/2005.
Stato. Si precisa comunque che i minori devono essere in risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata (richiamato all’art.5).
possesso di un documento personale valido per l'espatrio la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in al-
ovvero passaporto, o per i Paesi UE, anche di carta di iden- cun caso delle obbligazioni relative alla organizzazione ed ADDENDUM
tità valida per l'espatrio. Per quanto riguarda l’espatrio dei esecuzione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente
minori di anni 14 e l’espatrio di minori per i quali è necessaria delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI
l’Autorizzazione emessa dalla Autorità Giudiziaria, dovranno e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle SINGOLI SERVIZI TURISTICI
essere seguite le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di norme vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
Stato http://www.poliziadistato.it/articolo/191/. Cod. Tur. I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di tra-
3. I cittadini stranieri dovranno reperire le corrispondenti sporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque
informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche 16. LIMITI DEL RISARCIMENTO altro separato servizio turistico, non potendosi configurare
presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governati- I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e re- come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ov-
vi ufficiali. In ogni caso i turisti provvederanno, prima della lativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi vero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti
partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competen- previsto e comunque nei limiti stabiliti, dalla C.C.V, dalle Con- disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt.
ti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il venzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che
Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiare- formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché
sicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione dei danni alla per- dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita
06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di sona non soggetti a limite prefissato. del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si
tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata parten- obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un ser-
za di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario 17. OBBLIGO DI ASSISTENZA vizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i
o all’organizzatore. L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma
4. I turisti dovranno in ogni caso informare l’intermediario e al turista secondo il criterio di diligenza professionale con pagata per il servizio e non può in alcun modo essere consi-
l’organizzatore della propria cittadinanza al momento della esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per dispo- derato organizzatore di viaggio.
richiesta di prenotazione del pacchetto turistico o servizio sizione di legge o di contratto. L’organizzatore e l’intermedia-
turistico e, al momento della partenza dovranno accertarsi rio sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccina- 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole
zione, del passaporto individuale e di ogni altro documento inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti
valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevi- turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art.
di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero tabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina
eventualmente richiesti. maggiore. assolutamente la configurazione dei relativi servizi come
5. Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza socio fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate
–politica e sanitaria dei Paesi di destinazione e, dunque, l’u- 18. RECLAMI E DENUNCE clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organiz-
tilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare il Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere zatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle
turista avrà l’onere di assumere le informazioni ufficiali di ca- contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto af- corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli ser-
rattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e divulgate finché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accom- vizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
attraverso il sito istituzionale della Farnesina www.viaggia- pagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso
resicuri.it. Le informazioni suddette non sono contenute nei contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA
cataloghi dei T.O. - on line o cartacei che siano - poiché essi ai sensi dell’art.1227 c.c. Fermo l’obbligo di cui sopra, il turi- Ai sensi dell’art. 17 della legge 28/2006. La legge punisce
contengono informazioni descrittive di carattere generale sta può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una rac- con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione
per come indicate nell’art.38 del codice del Turismo. Le in- comandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commes-
formazioni di carattere socio-politico relative al Paese meta venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data si all’estero.
delle vacanze dovranno pertanto essere assunte a cura dei del rientro presso la località di partenza.
Turisti. PRIVACY
6. Ove alla data di prenotazione la destinazione prescelta 19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLA- INFORMATIVA EX ART. 13 DLGS 196/2003
risultasse dai canali informativi istituzionali, località scon- MENTO E DI RIMPATRIO (protezione dati personali)
sigliata per motivi si sicurezza, il viaggiatore che successi- Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento è neces-
vamente dovesse esercitare il recesso non potrà invocare, anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione sario per la conclusione e l’esecuzione del contratto, è svolto
ai fini dell’esonero dalla richiesta di indennizzo per il recesso presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali po- nel pieno rispetto del DLGS 196/2003, in forma cartacea e
operato, il venir meno della causa contrattuale connessa alle lizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamen- digitale. I dati saranno comunicati ai soli fornitori dei ser-
condizioni di sicurezza del Paese. to del pacchetto, dagli infortuni e\o malattie che coprano vizi compresi in pacchetto turistico. Il cliente potrà in ogni
7. I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle re- anche le spese di rimpatrio e per la perdita e\o danneggia- momento esercitare i diritti ex art. 7 DLGS 196/2003 contat-
gole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche mento del bagaglio. I diritti nascenti dai contratti di assicu- tando GIALPI T.O. Via dei Mugnai, Castellammare di Stabia,
in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le infor- razione devono essere esercitati dal turista direttamente nei titolare del trattamento.
mazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regola- confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle
menti, alle disposizioni amministrative o legislative relative condizioni e con le modalità previste nelle polizze medesime, RESPONSABILITA’ DEI VETTORI AEREI
al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere come esposto nelle condizioni di polizza pubblicate sui cata- I vettori aerei comunitari e quelli appartenenti a Stati ade-
di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario doves- loghi o esposte negli opuscoli messi a disposizione dei Turisti renti alla Convenzione di Montreal 1999 sono soggetti al
sero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi al momento della partenza. seguente regime di responsabilità: non sussistono limiti fi-
sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. nanziari alla responsabilità del vettore aereo per i danni da
8. Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i docu- 20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE morte, ferite o lesioni personali del passeggero. Per danni
menti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per CONTROVERSIE superiori a 100000 DSP (equivalenti a circa 120.000 Euro)
l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizza- il vettore aereo può contestare una richiesta di risarcimento
dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’or- tore potrà proporre al turista - sul catalogo, sulla documen- solo se e in grado di provare che il danno non gli e imputa-
ganizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazio- tazione, sul proprio sito internet o in altre forme – modalità di bile. In caso di ritardo nel trasporto passeggeri il vettore e
ne. risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso responsabile per il danno fino ad un massimo di 4150 DSP
9. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternati- (circa 5.000 Euro). In caso di distruzione, perdita, danneg-
all’atto della proposta di compravendita di pacchetto turisti- va proposta e gli effetti che tale adesione comporta. giamento o ritardo nella riconsegna dei bagagli, il vettore ae-
co e quindi prima dell’invio della conferma di prenotazione reo e responsabile per il danno fino a 1000 DSP (circa 1.200
dei servizi da parte dell’organizzatore, le particolari richieste 21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.). Euro). E’ possibile effettuare una dichiarazione speciale di
personali che potranno formare oggetto di accordi specifici Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti maggior valore del bagaglio o sottoscrivere apposita assicu-
sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile che siano in possesso di contratto, provvede alle seguen- razione col pagamento del relativo supplemento al più tardi
l’attuazione. ti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato al momento dell’accettazione. I vettori non appartenenti ad
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA dell’intermediario o dell’organizzatore: uno Stato aderente alla Convenzione di Montreal possono
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene a) rimborso del prezzo versato; applicare regimi di responsabilità differenti da quello sopra
fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. riportato. La responsabilità del tour operator nei confronti
in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità eco- del passeggero resta in ogni caso disciplinata dal Codice del
autorità del Paese in cui il servizio è erogato. In assenza di nomica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extra- Consumo e dalle Condizioni Generali di Contratto pubblicate
classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pub- comunitari in occasione di emergenze imputabili o meno nel presente catalogo.
bliche Autorità dei Paesi membri della UE cui il servizio si al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di inter-
riferisce, o in ipotesi di strutture commercializzate quale vento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente
del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze
di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di
