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dizioni Generali
1. PREMESSA. - 50% dell’importo complessivo se la rinuncia perviene a sumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di
NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO GIALPI T.O. fino a 15 giorni prima dell’utilizzo dei servizi riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta
Premesso che: prenotati; di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3°
a) l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, - 75% dell’importo complessivo se la rinuncia perviene comma dell’articolo 8. Il consumatore può esercitare i di-
cui il consumatore si rivolge, devono essere in posses- a GIALPI T.O. fino a 9 giorni prima dell’utilizzo dei servizi ritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda
so dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento prenotati; dal mancato raggiungimento del numero minimo di par-
delle loro attività; - 100% dell’importo complessivo se la rinuncia perviene tecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori ca-
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto a GIALPI T.O. fino a 8 giorni prima dell’utilizzo dei servizi talogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi
di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 85 Cod. prenotati. al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti
Consumo), che è documento indispensabile per accedere Nessun rimborso dopo tali termini. Per i gruppi in aereo le diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso for-
eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle scalette per gli annullamenti potranno subire variazioni tuito e da mancato raggiungimento del numero minimo
presenti Condizioni generali di contratto. in funzione delle richieste delle compagnie aeree di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata
La nozione di pacchetto turistico (art. 84 Cod. Consumo) 6. VARIAZIONI accettazione da parte del consumatore del pacchetto
è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i E’ riconosciuta a GIALPI T.O. la facoltà di sostituire alber- turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla
viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti ghi e/o località di soggiorno con altri di caratteristiche (art. 33 lett. e Cod. del Consumo), restituirà al consuma-
dalla prefissata combinazione di almeno due degli ele- analoghe per motivi operativi o altre esigenze soprav- tore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato
menti di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad venute. La eventuale mancata adesione dell’Agenzia alla dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma
un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ov- proposta di modifica, da manifestarsi per iscritto entro oggetto della restituzione non sarà mai superiore al dop-
vero estendentisi per un periodo di tempo comprendente 2 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta stessa, pio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data
almeno una notte: impegnerà GIALPI T.O. al solo rimborso delle somme ver- debitore secondo quanto previsto dall’art. 8, 4° comma
a) trasporto; sate. qualora fosse egli ad annullare.
b) alloggio; 7. INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO 12. RECESSO DEL CONSUMATORE
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio In caso di interruzione del soggiorno da parte del cliente, Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare
(omissis) che costituiscano parte significativa del “pac- non si effettuerà nessun rimborso, salvo che il Cliente non penali, nelle seguenti ipotesi:
chetto turistico”. sia in grado di presentare una chiara e specifica dichiara- · aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura
2. FONTI LEGISLATIVE zione, da parte della direzione dell’Hotel e dei fornitori dei eccedente il 10%;
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia servizi, di consenso al rimborso per i servizi non usufruiti. · modifica in modo significativo di uno o più elementi del
ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che Tale procedura è TASSATIVAMENTE richiesta e GIALPI T.O. contratto oggettivamente configurabili come fonda-
estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di rimborserà soltanto l’importo autorizzato dall’Hotel e dai mentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico com-
ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale fornitori, dedotte le eventuali spese di agenzia. plessivamente considerato e proposta dall’organizza-
relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles 8. RECLAMI tore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima
il 23/4/1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve esse- della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi
Consumo. re contestata dal viaggiatore senza ritardo affinché GIAL- di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto;
3. PRENOTAZIONI PI T.O. o il suo rappresentante locale vi pongano tempe- - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza
La disponibilità delle camere ed eventuali opzioni sa- stivamente rimedio. L’eventuale reclamo scritto deve supplemento di prezzo o con la restituzione dell’ecce-
ranno concesse previa richiesta scritta e si intendono essere spedito, a pena di decadenza, con raccomandata denza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico
perfezionati all’atto della riconferma scritta da parte di a.r. entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rien- abbia valore inferiore al primo;
Gialpi T.O. tro presso la località di partenza. - alla restituzione della sola parte di prezzo già corri-
4. PAGAMENTI 9.BAGAGLIO sposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro
Le prenotazioni saranno ritenute valide solo se all’atto Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo dei partecipanti, sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della
della conferma del viaggio saranno seguite da imme- e GIALPI T.O. non può in nessun caso essere dichiarata richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comuni-
diato invio dell’acconto pari al 25% dell’importo totale responsabile per l’eventuale perdita o danno salvo non cazione della propria decisione (di accettare la modifica o
delle prestazioni richieste. Il saldo dovrà pervenire entro siano state stipulate assicurazioni ad hoc [facoltative] di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal mo-
e non oltre i 30 giorni precedenti la data di partenza. Per 10. QUOTE mento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifi-
le prenotazioni confermate entro i 30 giorni precedenti la Tutte le quote si intendono nette Gialpi e sono compren- ca. In difetto di espressa comunicazione entro il termine
partenza, il pagamento dell’acconto ed il saldo dovranno sive di percentuali di servizio ed IVA in vigore al momen- suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si in-
essere contestuali. Il mancato ricevimento del pagamen- to della stampa del catalogo. Nel caso di aumenti delle tende accettata. Al consumatore che receda dal contrat-
to di acconto e/o del saldo potrà costituire clausola riso- stesse, le quote dovranno essere adeguate alle variazio- to prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al
lutiva per quanto attiene alla prenotazione dei servizi da ni. Non comprendono: extra in genere, mance, ingressi e primo comma, saranno addebitati, indipendentemente
parte di GIALPI T.O. quanto non espressamente indicato. dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma,
5. RINUNCE 11. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO il costo individuale di gestione pratica e la penale nella
In caso di rinunce ai servizi prenotati GIALPI T.O. appli- TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Pro-
cherà le penali sotto indicate, oltre agli oneri e spese da Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che gramma fuori catalogo o viaggio su misura.
sostenersi per l’annullamento dei servizi: abbia necessità di modificare in modo significativo uno 13. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
- 20% dell’importo complessivo se la rinuncia perviene a o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’im-
GIALPI T.O. fino a 30 giorni prima dell’utilizzo dei servizi forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modi- possibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per
prenotati; fica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale
- 30% dell’importo complessivo se la rinuncia perviene a accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il con- dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre
GIALPI T.O. fino a 21 giorni prima dell’utilizzo dei servizi soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a cari-
prenotati; co del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di
valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in
misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile
1. PREMESSA. - 50% dell’importo complessivo se la rinuncia perviene a sumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di
NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO GIALPI T.O. fino a 15 giorni prima dell’utilizzo dei servizi riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta
Premesso che: prenotati; di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3°
a) l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, - 75% dell’importo complessivo se la rinuncia perviene comma dell’articolo 8. Il consumatore può esercitare i di-
cui il consumatore si rivolge, devono essere in posses- a GIALPI T.O. fino a 9 giorni prima dell’utilizzo dei servizi ritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda
so dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento prenotati; dal mancato raggiungimento del numero minimo di par-
delle loro attività; - 100% dell’importo complessivo se la rinuncia perviene tecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori ca-
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto a GIALPI T.O. fino a 8 giorni prima dell’utilizzo dei servizi talogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi
di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 85 Cod. prenotati. al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti
Consumo), che è documento indispensabile per accedere Nessun rimborso dopo tali termini. Per i gruppi in aereo le diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso for-
eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle scalette per gli annullamenti potranno subire variazioni tuito e da mancato raggiungimento del numero minimo
presenti Condizioni generali di contratto. in funzione delle richieste delle compagnie aeree di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata
La nozione di pacchetto turistico (art. 84 Cod. Consumo) 6. VARIAZIONI accettazione da parte del consumatore del pacchetto
è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i E’ riconosciuta a GIALPI T.O. la facoltà di sostituire alber- turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla
viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti ghi e/o località di soggiorno con altri di caratteristiche (art. 33 lett. e Cod. del Consumo), restituirà al consuma-
dalla prefissata combinazione di almeno due degli ele- analoghe per motivi operativi o altre esigenze soprav- tore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato
menti di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad venute. La eventuale mancata adesione dell’Agenzia alla dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma
un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ov- proposta di modifica, da manifestarsi per iscritto entro oggetto della restituzione non sarà mai superiore al dop-
vero estendentisi per un periodo di tempo comprendente 2 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta stessa, pio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data
almeno una notte: impegnerà GIALPI T.O. al solo rimborso delle somme ver- debitore secondo quanto previsto dall’art. 8, 4° comma
a) trasporto; sate. qualora fosse egli ad annullare.
b) alloggio; 7. INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO 12. RECESSO DEL CONSUMATORE
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio In caso di interruzione del soggiorno da parte del cliente, Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare
(omissis) che costituiscano parte significativa del “pac- non si effettuerà nessun rimborso, salvo che il Cliente non penali, nelle seguenti ipotesi:
chetto turistico”. sia in grado di presentare una chiara e specifica dichiara- · aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura
2. FONTI LEGISLATIVE zione, da parte della direzione dell’Hotel e dei fornitori dei eccedente il 10%;
La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia servizi, di consenso al rimborso per i servizi non usufruiti. · modifica in modo significativo di uno o più elementi del
ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che Tale procedura è TASSATIVAMENTE richiesta e GIALPI T.O. contratto oggettivamente configurabili come fonda-
estero, sarà disciplinato dalla L. 27/12/1977 n°1084 di rimborserà soltanto l’importo autorizzato dall’Hotel e dai mentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico com-
ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale fornitori, dedotte le eventuali spese di agenzia. plessivamente considerato e proposta dall’organizza-
relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles 8. RECLAMI tore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima
il 23/4/1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve esse- della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi
Consumo. re contestata dal viaggiatore senza ritardo affinché GIAL- di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto;
3. PRENOTAZIONI PI T.O. o il suo rappresentante locale vi pongano tempe- - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza
La disponibilità delle camere ed eventuali opzioni sa- stivamente rimedio. L’eventuale reclamo scritto deve supplemento di prezzo o con la restituzione dell’ecce-
ranno concesse previa richiesta scritta e si intendono essere spedito, a pena di decadenza, con raccomandata denza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico
perfezionati all’atto della riconferma scritta da parte di a.r. entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rien- abbia valore inferiore al primo;
Gialpi T.O. tro presso la località di partenza. - alla restituzione della sola parte di prezzo già corri-
4. PAGAMENTI 9.BAGAGLIO sposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro
Le prenotazioni saranno ritenute valide solo se all’atto Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo dei partecipanti, sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della
della conferma del viaggio saranno seguite da imme- e GIALPI T.O. non può in nessun caso essere dichiarata richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comuni-
diato invio dell’acconto pari al 25% dell’importo totale responsabile per l’eventuale perdita o danno salvo non cazione della propria decisione (di accettare la modifica o
delle prestazioni richieste. Il saldo dovrà pervenire entro siano state stipulate assicurazioni ad hoc [facoltative] di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal mo-
e non oltre i 30 giorni precedenti la data di partenza. Per 10. QUOTE mento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifi-
le prenotazioni confermate entro i 30 giorni precedenti la Tutte le quote si intendono nette Gialpi e sono compren- ca. In difetto di espressa comunicazione entro il termine
partenza, il pagamento dell’acconto ed il saldo dovranno sive di percentuali di servizio ed IVA in vigore al momen- suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si in-
essere contestuali. Il mancato ricevimento del pagamen- to della stampa del catalogo. Nel caso di aumenti delle tende accettata. Al consumatore che receda dal contrat-
to di acconto e/o del saldo potrà costituire clausola riso- stesse, le quote dovranno essere adeguate alle variazio- to prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al
lutiva per quanto attiene alla prenotazione dei servizi da ni. Non comprendono: extra in genere, mance, ingressi e primo comma, saranno addebitati, indipendentemente
parte di GIALPI T.O. quanto non espressamente indicato. dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma,
5. RINUNCE 11. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO il costo individuale di gestione pratica e la penale nella
In caso di rinunce ai servizi prenotati GIALPI T.O. appli- TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Pro-
cherà le penali sotto indicate, oltre agli oneri e spese da Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che gramma fuori catalogo o viaggio su misura.
sostenersi per l’annullamento dei servizi: abbia necessità di modificare in modo significativo uno 13. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
- 20% dell’importo complessivo se la rinuncia perviene a o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’im-
GIALPI T.O. fino a 30 giorni prima dell’utilizzo dei servizi forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modi- possibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per
prenotati; fica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale
- 30% dell’importo complessivo se la rinuncia perviene a accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il con- dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre
GIALPI T.O. fino a 21 giorni prima dell’utilizzo dei servizi soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a cari-
prenotati; co del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di
valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in
misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile
